Politique de Confidentialite

Derniere mise a jour : 24 mars 2026

AgentFlow ("nous", "notre") exploite le site agentflow.cash et la plateforme SaaS associee. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons et protegeons vos informations.

1. Informations collectees

Lorsque vous utilisez AgentFlow, nous pouvons collecter :

• Informations de compte — votre nom, adresse email et informations de facturation lors de l'inscription.
• Informations professionnelles — nom du business, type d'activite, services proposes, horaires, localisation, ton de communication souhaite.
• Tokens OAuth — tokens d'acces pour les plateformes que vous connectez (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp, Gmail, Google Calendar, TikTok) afin de permettre l'automatisation par vos agents.
• Donnees d'utilisation — journaux d'activite des agents, utilisation des fonctionnalites et metriques de performance pour ameliorer le service.

2. Stockage des donnees

Toutes les donnees sont stockees sur Supabase avec des connexions chiffrees (TLS/SSL). Les tokens OAuth et identifiants API sont chiffres au repos. Nous utilisons des politiques de securite au niveau des lignes (Row-Level Security) pour garantir une isolation stricte entre les clients — vos donnees ne sont jamais accessibles aux autres utilisateurs.

3. Utilisation des donnees

Nous utilisons vos donnees exclusivement pour :

• Exploiter et ameliorer la plateforme AgentFlow.
• Faire fonctionner les agents IA en votre nom (repondre aux DMs, generer du contenu, gerer vos avis, organiser votre calendrier).
• Vous envoyer des notifications liees au service et des communications de facturation.

4. Nous ne vendons jamais vos donnees

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles ou professionnelles avec des tiers a des fins marketing. Vos conversations clients, votre contenu sur les reseaux sociaux et vos donnees professionnelles restent les votres.

5. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter la plateforme :

• Stripe — pour le traitement des paiements. Nous ne stockons jamais votre numero de carte bancaire complet.
• Supabase — pour l'hebergement de la base de donnees et l'authentification.
• Services d'IA — pour l'intelligence des agents. Les donnees de conversation sont traitees mais ne sont pas conservees pour l'entrainement des modeles.

6. Donnees Meta (Facebook, Instagram, Messenger, Meta Ads)

Lorsque vous connectez votre page Facebook ou compte Instagram a AgentFlow, nous accedons aux donnees suivantes via les API Meta :

• Messages prives (DM) — nous recevons et traitons les messages envoyes a votre page Facebook (Messenger) et votre compte Instagram professionnel afin que vos agents IA puissent y repondre en votre nom.
• Informations de page — nom de la page, identifiant, photo de profil, pour identifier et configurer vos canaux.
• Meta Ads (publicites) — si vous connectez votre compte publicitaire Meta, nous lisons les performances de vos campagnes (impressions, clics, CPC, ROAS). Toute modification de campagne ou de budget necessite votre validation explicite. Nous ne creeons jamais de campagnes sans votre accord.
• Profil des contacts — nom et photo de profil des personnes qui vous envoient des messages, pour personnaliser les reponses.

Ces donnees sont utilisees exclusivement pour fournir le service d'automatisation des reponses que vous avez configure. Elles ne sont jamais vendues, partagees avec des tiers, ni utilisees a des fins publicitaires.

Suppression des donnees Meta : Vous pouvez demander la suppression de vos donnees Meta a tout moment en deconnectant votre compte depuis le wizard AgentFlow, ou en nous contactant a contact@agentflow.cash. Vous pouvez egalement supprimer l'acces d'AgentFlow depuis vos parametres Facebook. Lors de la suppression, tous les tokens d'acces et donnees de messages associes a votre compte sont effaces sous 30 jours.

6b. Donnees TikTok (TikTok Ads)

Lorsque vous connectez votre compte TikTok Ads a AgentFlow, nous acedons aux donnees suivantes :

• Performances publicitaires — impressions, clics, conversions, depenses des campagnes TikTok Ads.
• Gestion des campagnes — pause, reprise et ajustement des budgets. Toute modification necessite votre validation explicite.

Les donnees TikTok Ads sont utilisees exclusivement pour optimiser vos campagnes publicitaires. Elles ne sont jamais vendues ni partagees. Vous pouvez revoquer l'acces depuis votre espace TikTok Business Center.

7. Donnees Google (Gmail, Google Calendar, Google Ads)

Lorsque vous connectez votre compte Google a AgentFlow, nous acedons aux services suivants selon votre configuration :

• Gmail — lecture et envoi d'emails professionnels pour automatiser les reponses aux demandes clients. Nous ne lisons jamais les emails personnels.
• Google Calendar — creation et lecture de rendez-vous pour gerer les reservations de vos clients.
• Google Ads — lecture des performances de vos campagnes publicitaires et optimisation automatique. Toute modification de budget ou de campagne necessite votre validation explicite.

Les donnees Google sont utilisees exclusivement pour fournir le service AgentFlow. Elles ne sont jamais vendues, partagees avec des tiers, ni utilisees pour entrainer des modeles d'IA. Nous respectons la Politique de donnees utilisateur des services API Google, notamment les regles d'utilisation limitee (Limited Use).

Suppression des donnees Google : Vous pouvez revoquer l'acces d'AgentFlow a votre compte Google a tout moment depuis myaccount.google.com/permissions. Lors de la revocation, tous les tokens et donnees associes sont supprimes sous 30 jours.

8. Conformite RGPD

Si vous etes dans l'Espace Economique Europeen, vous avez le droit de :

• Acceder a vos donnees personnelles, les corriger ou les supprimer.
• Exporter vos donnees dans un format portable.
• Retirer votre consentement au traitement des donnees a tout moment.
• Deposer une plainte aupres de votre autorite locale de protection des donnees (CNIL en France).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous a contact@agentflow.cash. Nous repondons sous 30 jours.

8. Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees tant que votre compte est actif. Lorsque vous annulez votre abonnement, vos donnees sont supprimees dans un delai de 30 jours. Les documents de facturation peuvent etre conserves plus longtemps conformement aux obligations legales.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite conformes aux standards de l'industrie, incluant le stockage chiffre, les communications API securisees et des audits de securite reguliers. L'hebergement est situe en Europe.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service (session d'authentification, preferences de langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers.

11. Contact

Pour toute question relative a la confidentialite, contactez-nous a :
contact@agentflow.cash